民泊wifiが故障したらどうする?トラブル対処法
普段使っている民泊wifiが故障してしまった場合の対処方法ですが、まずレンタル元の会社に連絡をしましょう。
事情を説明して修理を頼むことになるのですが、その際自身の契約内容の確認もしておくと良いです。
なぜならサポートサービスに加入していると、無料で修理の依頼ができ、おまけに代替品が翌日には支給されるからです。
もし、加入したのか覚えていないのであれば、一報を入れるのと同時に確認しておきましょう。
民泊wifiは一度壊れてしまうと、通信を一切行うことができないため、お客様に明確をかけることになり余計なトラブルが発生する可能性があります。
そうならないためには、事前にサポートサービスに加入しているのか、どこに連絡をしたら良いのか調べておくことがとても重要です。
対処法を知っていればお客様から問い合わせがあっても回答ができます。
とはいっても基本的にサポートサービスには加入していますので、連絡をすれば問題はありません。
故障や修理が必要になっても保証のついた民泊wifiなら安心
民泊wifiサービスの多くはブロードバンドルーターやwifiアクセスポイントなどの無線ネットワーク機器をレンタルで貸与されるプランがほとんどですが、大きな課題となるのがその機器の故障や修理が必要になったケースです。
多くのケースではマニュアルの動作保証範囲に則って使用した結果、自然故障が発生した場合は新品との交換や無料修理のサービスを受けられますが、問題となるのが民泊の経営者サイドの人間だけではなく宿泊客の過失や事故によって発生したケースで、この場合は本体価格の実費の弁償に加えて最悪の場合はその機器を利用して後に他の顧客にレンタルをして収益を得られたはずだったのにそれが不可能になってしまったと言う機会損失も含めて損害賠償請求をされる事もあります。
そんな時でも保証のついた民泊wifiであれば利用者側の自己都合に起因する事態が発生しても弁償や賠償請求をされる事も無いため、安心して利用する事ができます。
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